Technicien / Technicienne de help desk en informatique
INFOLOR Mme Cristina Lozovoi / Information and communications technology operations technicians / Ile De France
2017-03-16


- Support Informatique généraliste (Helpdesk) niveau 1 par téléphone et ticketing (Français en Anglais écrit) - Prise en charge et résolutions d'incidents informatiques d'employés client - Suivi des procédures internes et de la documentation (Knowledge Base) - Prise en charge d'environ 30 appels téléphoniques + aprox. 10 tickets par jour - Résolution d'incidents informatiques niveau 1 sur Windows, Outlook, applications métier + autres - Routage/ Transfert d'incidents vers les équipes niveau 2 - Edition / Catégorisation d'incidents dans l'outil de ticketing - Résolution d'incidents sur : o Outlook, (utilisation, erreurs, réparations et délégations) o Connexion VPN / RSA o Connexion Wifi o PC Lent / démarrage lent o Messages d'erreur sur différentes applications o Imprimantes réseau o MCafee MDE Endpoint Encryption Localisation. La Défense
INFOLOR. Coordonnées : cristina@infolor.fr
Infolor, 70 personnes, société de conseil et ingénierie informatique, partenaire Oracle, Microsoft et MYSQL recrute. Nous intervenons au c½ur du système d'information de nos clients grands comptes (secteurs de la banque/finance, assurance, grande distribution ). Nous garantissons un véritable projet d'entreprise à nos collaborateurs via la formation, la qualité des missions proposées et le suivi commercial.

Date de publication
2017-03-16

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