Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
KELLY SERVICES Mme Ana Bela Araújo / Contact centre salespersons / Pays De La Loire
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Responsabilités : -Organiser et animer l'équipe de chargé(e)s d'assistance : dynamiser et motiver l'équipe, vérifier le bon déroulement des assistances (gestion/contrats), garantir l'application des règles et procédures de l'entreprise -Contrôler l'activité : suivi de l'activité et suggestions des évolutions et l'adaptation des collaborateurs dans l'équipe -Recruter et former les chargé(e)s d'assistance en collaboration avec le service Ressources Humaines : Entretiens de recrutement, validation des candidats, suivi de l'évolution et l'adaptation des collaborateurs dans l'équipe Profil : -De formation Bac +2/3, vous justifiez d'une expérience significative de 3 ans en management d'équipe, de préférence en centre d'appels, -Votre force de persuasion vous permet d'accompagner votre équipe dans l'atteinte de ses objectifs quantitatifs et qualitatifs. La pratique d'une langue étrangère est un atout
KELLY SERVICES. Coordonnées : anabela.araujo@kellyservices.fr
KELLY SERVICES est un des leaders mondiaux de solutions de ressources humaines avec une gamme complète de services de recrutement, d'externalisation et de conseil RH.

Date de publication
2017-07-13

E-mail
anabela.araujo@kellyservices.fr

Heures par semaine
34:00

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